Veelgestelde vragen over het museumbezoek
Moet ik een mondkapje dragen in het museum?
Ja, in het museum geldt een mondkapjesplicht.
Waarom moet ik een tijdslot reserveren?
Hiermee spreiden we de bezoekersstroom optimaal over het museum. Zo zorgen we ervoor dat u veilig de ruimte heeft tijdens uw museumbezoek. Elk tijdslot duurt een uur. Zorg dat u op tijd bent, want na het verstrijken van de eindtijd moet u het museum verlaten. Op uw reserveringsbevestiging staat uw begin- en eindtijd weergegeven.
Hoe reserveer ik een tijdslot?
Via onze ticketpagina op de website. Bepaal het aantal tickets en kies een dag en tijdslot. Daarna vult u uw contactgegevens in. Uw betaalt uw tickets en u ontvangt de tickets per e-mail.
Ik heb een Museumkaart. Moet ik dan ook een tijdslot reserveren?
Ja, want de Museumkaart, Rotterdampas of andere kortingspassen zijn bij het museum niet geldig.
Kan ik ook bij het museum een ticket kopen?
Nee, dit is niet mogelijk. U kunt uitsluitend online tickets kopen en een tijdslot reserveren.
Hoe laat moet ik aanwezig zijn?
U kunt niet eerder het museum betreden dan het aanvangstijdstip van uw reservering. Kom op tijd, want bij de eindtijd van uw reservering moet u het museum verlaten. Op uw reserveringsbevestiging staat uw begin- en eindtijd weergegeven.
Moet ik me verplicht laten testen voordat ik het museum in mag?
Nee, dat hoeft niet. We zullen u bij binnenkomst niet om een negatief coronatestbewijs vragen. Ook meten we niet uw temperatuur. We gaan er uiteraard wel vanuit dat u niet met klachten naar het museum komt.
Ik wil ook de documentaire in de filmzaal van het museum zien. Kan dat?
De documentaire in de filmzaal van het museum wordt vertoond. Wij kunnen echter niet garanderen dat er binnen uw tijdslot voldoende zitplaats is. Afhankelijk van de bezoekerssamenstelling binnen het betreffende tijdslot (losse bezoekers of huishoudens) wordt dit bepaald. Wij adviseren u tijdens de ticketcontrole bij het museum te informeren naar de mogelijkheden.
Als ik de documentaire in de filmzaal van het museum bekijk, valt dit ook binnen mijn gereserveerde tijdslot?
Ja. U kunt niet eerder of later de documentaire bekijken. De documentaire duurt ongeveer 25 minuten. U heeft dan nog 35 minuten over voor het resterende museumbezoek.
Kan ik het hele museum zien tijdens mijn bezoek?
Ja, het hele museum is toegankelijk tijdens uw bezoek. In kleinere ruimtes geldt een maximum van één persoon/huishouden per ruimte. Dit is in het museum aangegeven.
Kan ik in het museum een rondleiding krijgen?
Ja, dat kan. De rondleider zal altijd 1,5 meter afstand tot u bewaren en een mondkapje dragen. Een rondleiding van een museumgids kost u niets extra’s.
Ja, in het museum geldt een mondkapjesplicht.
Waarom moet ik een tijdslot reserveren?
Hiermee spreiden we de bezoekersstroom optimaal over het museum. Zo zorgen we ervoor dat u veilig de ruimte heeft tijdens uw museumbezoek. Elk tijdslot duurt een uur. Zorg dat u op tijd bent, want na het verstrijken van de eindtijd moet u het museum verlaten. Op uw reserveringsbevestiging staat uw begin- en eindtijd weergegeven.
Hoe reserveer ik een tijdslot?
Via onze ticketpagina op de website. Bepaal het aantal tickets en kies een dag en tijdslot. Daarna vult u uw contactgegevens in. Uw betaalt uw tickets en u ontvangt de tickets per e-mail.
Ik heb een Museumkaart. Moet ik dan ook een tijdslot reserveren?
Ja, want de Museumkaart, Rotterdampas of andere kortingspassen zijn bij het museum niet geldig.
Kan ik ook bij het museum een ticket kopen?
Nee, dit is niet mogelijk. U kunt uitsluitend online tickets kopen en een tijdslot reserveren.
Hoe laat moet ik aanwezig zijn?
U kunt niet eerder het museum betreden dan het aanvangstijdstip van uw reservering. Kom op tijd, want bij de eindtijd van uw reservering moet u het museum verlaten. Op uw reserveringsbevestiging staat uw begin- en eindtijd weergegeven.
Moet ik me verplicht laten testen voordat ik het museum in mag?
Nee, dat hoeft niet. We zullen u bij binnenkomst niet om een negatief coronatestbewijs vragen. Ook meten we niet uw temperatuur. We gaan er uiteraard wel vanuit dat u niet met klachten naar het museum komt.
Ik wil ook de documentaire in de filmzaal van het museum zien. Kan dat?
De documentaire in de filmzaal van het museum wordt vertoond. Wij kunnen echter niet garanderen dat er binnen uw tijdslot voldoende zitplaats is. Afhankelijk van de bezoekerssamenstelling binnen het betreffende tijdslot (losse bezoekers of huishoudens) wordt dit bepaald. Wij adviseren u tijdens de ticketcontrole bij het museum te informeren naar de mogelijkheden.
Als ik de documentaire in de filmzaal van het museum bekijk, valt dit ook binnen mijn gereserveerde tijdslot?
Ja. U kunt niet eerder of later de documentaire bekijken. De documentaire duurt ongeveer 25 minuten. U heeft dan nog 35 minuten over voor het resterende museumbezoek.
Kan ik het hele museum zien tijdens mijn bezoek?
Ja, het hele museum is toegankelijk tijdens uw bezoek. In kleinere ruimtes geldt een maximum van één persoon/huishouden per ruimte. Dit is in het museum aangegeven.
Kan ik in het museum een rondleiding krijgen?
Ja, dat kan. De rondleider zal altijd 1,5 meter afstand tot u bewaren en een mondkapje dragen. Een rondleiding van een museumgids kost u niets extra’s.